Surat elektronik adalah salah satu sarana komunikasi yang berbasis online yang memungkinkan kita saling berkomunikasi, saling bertukar data, dan sebagainya. Kelebihannya dari e-mail adalah sebagai berikut.
a. Cepat
Umumnya pengiriman e-mail dapat berlangsung dengan cepat asal saluran internet yang digunakan tidak bermasalah.
b. Global
Keunggulan e-mail dapat dikirim keseluruh dunia.
c. Murah
Dalam hal biaya pengirimannya e-mail relatif sangat murah dibandingkan dengan menggunakan perangko.
d. Reliebel
Maksudnya e-mail dapat disimpan di e-mail server dan e-mail tidak akan hilang kecuali bila dihapus.
e. Pesan
Memungkinkan pengiriman pesan berformat multimedia dimana dapat teks, gambar, video, program, suara, dan sebagainya.
Adapun kekurangannya adalah sebagai berikut.
a. Harus menggunakan koneksi internet
b. Kebanjiran e-mail, spam, atau mailboxnya penuh.
c. Respon terlambat.
d. Salah kirim karena salah menulis alamat e-mail yang dituju.
e. Rawan penyadapan ketika kata kunci atau password diketahui oleh orang lain, atau karena menggunakan web e-mail gratis
f. Adanya kemungkinan pemalsuan identitas.
